Klantcommunicatie

Navigeer naar Instellingen | dossier en status | klantcommunicatie

Is het contact met de klant doorgaans formeel of informeel? Stel hier de standaard aanspreekvorm in. Deze wordt dan standaard voorgesteld bij het aanmaken van een dossier of persoon. Indien gewenst kan het dan alsnog aangepast worden.

Waar zie je de aanspreekvorm terug:

• Bij het gebruik van e-mailsjablonen Bij elk e-mailsjablonen is een formele en informele versie ingesteld. Afhankelijk van de aanspreekvorm van de aanvrager wordt betreffend sjabloon gekozen.
• Op het klantportaal

Standaard teksten zijn zowel in de u als jij vorm beschikbaar. Afhankelijk van de aanspreekvorm van de klant wordt de tekst formeel of informeel getoond.

Gerelateerde onderwerpen