Onderwerpen

• Communicatie met je klant
• Wat ziet je klant?
• Besparing bekijken (hypotheek oversluitsignaal)
• Bijwerken hypotheekgegevens via klantportaal
• Besparing op het klantportaal
• Wat ontvangt je klant?
• Automatische mails bij aanbieden/intrekken besparing

Gerelateerde onderwerpen

Smartcare inrichten

Dashboard

Hypotheek oversluitsignalen

Beheersignalen

Klantcommunicatie Smartcare

E-mailsjablonen importeren

Communicatie met je klant

• Snel en eenvoudig je klant informeren
• Automatische mails inrichten

Wat ziet je klant?

Voor hypotheek oversluitsignalen kun je bepaalde informatie delen via het klantportaal. Je bepaalt zelf wat er gedeeld wordt en wat niet. Dit geldt ook voor het versturen van automatische mails, jij bepaald wat er wanneer verstuurd wordt.

Besparing op het klantportaal

Je kunt er voor kiezen om de besparing automatisch op het klantportaal te laten tonen als de score van de berekening voldoet aan de door jouw opgegeven waarde. Lees meer hier meer over.

• Besparing automatisch op het klantportaal plaatsen
• Besparing automatisch intrekken

Wat ontvangt je klant?

Je kunt via de Smartcare inrichting zelf bepaalde e-mails automatisch laten versturen.

Maakt gebruik van de onderstaande opties om je workflow te automatiseren

Automatische mails bij aanbieden/intrekken besparing

Heb je gekozen voor het automatisch aanbieden en/of intrekken van de besparing dan kun je daar eventueel e-mails aan koppelen die automatisch worden verzonden.

Onder inrichting Smartcare heb je twee opties:

• Handmatige e-mailsjablonen
• Deze worden verstuurd zodra zelf bijvoorbeeld op de knop besparing aanbieden op klantportaal klikt.
• Automatische e-mailsjablonen
• Deze worden verstuurd als je hebt gekozen voor het volledig automatisch aanbieden van de besparing op het klantportaal.